Termini e condizioni
I seguenti termini e condizioni si riferiscono a tutte le prenotazioni fatte su questo sito. Prima di effettuare la prenotazione, si chiede di leggere e comprendere i presenti termini e condizioni.
1. DEFINIZIONI
Per "Utente" si intende la persona che effettua il pagamento della prenotazione
2. CHI SIAMO
Stefano Garbui Travel, agenzia di viaggi in Castelfranco Veneto (TV) Italy, propone e vende servizi transfer in tutta Italia. Le aziende a cui affida il servizio sono autonoleggi con conducente non di linea, iscritti all'Albo "Noleggio con conducente" e in possesso di licenze e permessi come previsto dalla legge vigente per svolgere il servizio di trasferimento. La vendita del transfert viene effettuata tramite il portale www.easytransfer24.com di cui possiede la proprietà esclusiva.
Prima di prenotare un servizio proposto dal nostro Sito è necessario assicurarsi di aver letto e compreso i presenti Termini, in quanto regoleranno ogni successivo Contratto. All'effettuare una Prenotazione, si conferma di aver letto i presenti Termini e ci si dichiara in possesso della capacità giuridica di accettarli a nome di se stessi e di tutti i Passeggeri. Qualora non si dovesse comprendere una delle condizioni contrattuali, si invita a contattare il Servizio Clienti prima di procedere con qualsiasi prenotazione. Se non si desidera essere vincolati da tali Termini, non sarà possibile effettuare la prenotazione.
Per tutte le informazioni necessarie potete scrivere al seguente indirizzo email: [email protected]
3. SISTEMA DI PRENOTAZIONE ONLINE
L'utente che effettua una Prenotazione deve avere compiuto 18 anni di età e deve essere responsabile di ciò che scrive nel momento dell'inserimento dei dati di identificazione e del tragitto da richiedere, controllare che tutte le informazioni fornite siano corrette ed effettuare il pagamento del servizio.
Il servizio transfer è confermato successivamente all'avvenuta emissione del voucher della prenotazione via e-mail. Nel caso in cui l'Azienda di Trasporto non possa più fornire il servizio richiesto, si provvederà ad informare l'utente e a rimborsare l'intera somma pagata secondo lo stesso metodo utilizzato per il pagamento, svincolando Stefano Garbui Travel da ulteriori responsabilità nei confronti di chi ha effettuato la prenotazione.
Verrà richiesto di accusare ricevuta di tutte le comunicazioni da noi inviate. Tuttavia, nel caso in cui non dovesse accusare ricevuta di una e-mail, i registri esistenti sul nostro server di posta elettronica verranno valutati prova di ricezione.
Un nostro invio di conferma di spese e pagamenti effettuati dall'utente non deve essere considerato come vincolo a nessun contratto.
I Voucher della prenotazione che devono essere presentati all'azienda di Trasporto devono essere stampati o disponibili nel cellulare in modo che ogni Voucher sia prontamente disponibile per l'ispezione da parte dell'autista che effettua il servizio. L'inosservanza da parte dell'utente a presentare il Voucher può provocare l'annullamento della fornitura del Servizio di Trasferimento. Si consiglia di stampare e portare con sé tutte le comunicazioni avvenute tra le parti, in aggiunta ai Voucher di Trasferimento.
È assolutamente vietato la ricerca di qualsiasi nostro servizio transfer per i minori di 18 anni. I genitori o tutori legali dei minori, in caso di prenotazione effettuata da un minore, dovranno contattarci immediatamente, in modo da cancellare prontamente la prenotazione. I minori possono usufruire dei nostri servizi di transfer solamente accompagnati da un passeggero maggiorenne.
4. PAGAMENTO
Il nostro sistema di pagamento online usa il massimo criterio per la sicurezza. Viene accettato il pagamento con le principali carte di credito (American Express, MasterCard, Diners International, Visa), carte di debito (Visa/Delta, Visa/Electron).
Stefano Garbui Travel alla sottoscrizione dell'ordine del servizio transfer bloccherà il costo del servizio nella carta di credito del cliente e l'addebito verrà effettuato solamente 24 ore prima del servizio.
I costi del servizio vengono addebitati in euro e qualsiasi strumento di conversione di valuta viene esclusivamente fornito ai fini di un calcolo approssimativo.
5. MODIFICHE transfer
Nel Voucher di conferma transfer è indicato l'indirizzo di arrivo/prelievo richiesto, e l'alloggio temporaneo. Se si desidera cambiare orario, data o indirizzo si deve inviare una mail a [email protected] , indicare il numero di prenotazione, inserire il nuovo orario o il cambio di prelievo/destinazione, una volta cambiato il servizio diventa confermato quando l'utente riceverà una mail di conferma. Se l'utente cambia la destinazione con una tratta più lunga, ci sarà un costo aggiuntivo pari al kilometraggio.
Si accettano modifiche fino a 24 ore prima dello svolgimento del servizio. Eventuali modifiche dopo le 24 ore non saranno accettate.
Una volta che il contratto diventa giuridicamente vincolante, il Cliente è tenuto a informare il nostro Centro Servizio Clienti di ogni eventuale errore almeno 48 ore prima del corrispondente Servizio Transfer. Notifiche effettuate entro le 48 ore dal corrispondente Servizio di Trasferimento ci riservano il diritto di recedere dal Contratto senza penalità o addebiti.
6. CANCELLAZIONI (DA PARTE DEL CLIENTE)
La cancellazione del servizio transfer può essere comunicata inviando una mail al servizio di prenotazione allegando il voucher ricevuto al momento della conferma della prenotazione. È possibile cancellare separatamente Servizi di Trasferimento precedentemente prenotati come annullare l'intera Prenotazione.
Se la cancellazione viene richiesta con più di 24 ore prima dell'orario previsto per eseguire il Servizio Transfer, la somma pagata per questo transfer verrà rimborsata per intero. Per cancellazioni ricevute con meno di 24 ore dall'orario programmato per il servizio transfer, non ci sarà nessun rimborso. In tali circostanze Le invieremo una nota di cancellazione via e-mail, che potrà essere usata per richiedere un rimborso al tour operator, compagnia aerea o al fornitore di assicurazione di viaggio.
7. PRENOTAZIONI entro 24 ore
A seconda del periodo e dalla stagione, potranno essere accettate prenotazioni anche dopo le 24 ore: l'utente invierà una mail al sistema di prenotazione che tramite il form verificherà la disponibilità dell'autista e del veicolo scelto. In caso affermativo verrà richiesto il pagamento e sarà rilasciato il voucher.
8. MODIFICHE E CANCELLAZIONI (DA PARTE NOSTRA)
Nel caso Stefano Garbui Travel fosse costretta a cancellare il servizio o apportare una modifica importante allo stesso, l'utente sarà prontamente informato via mail. Nel caso ci fosse già stato il saldo del servizio, verrà rimborsata per intero la somma versata e non ci sarà alcuna ulteriore responsabilità nei confronti dell'utente a seguito di tale annullamento. Verrà fatto il possibile per cercare di trovare valide alternative per ogni Prenotazione confermata e successivamente annullata.
9. SEGGIOLINI PER BAMBINI
La legge italiana per il trasporto di neonati e bambini prevede l'uso di un seggiolino o di un rialzo. Ne fanno uso i neonati e i bambini fino ai 12 anni di età, oppure i 150 centimetri. Durante la fase di prenotazione in quasi tutte le destinazioni si può prenotare il seggiolino per bambini o neonati.
L'utente dovrà controllare, sotto il suo/la sua sola responsabilità, che il seggiolino o il rialzo per bambini siano conformi all'auto selezionata e vengano utilizzati e installati a bordo correttamente. La Stefano Garbui Travel non si assume alcuna responsabilità che derivi da mancato o errato utilizzo, installazione, controllo del dispositivo di ritenuta o derivante da un suo uso scorretto.
Se si desidera trasportare il proprio seggiolino, e si ha prenotato un transfer privato, dovrà comunicarlo in data precedente al viaggio. In questo modo si ha il tempo di assicurarci che il veicolo fornito dalla Società di Trasporto possa ospitare il proprio seggiolino. Servizi di gruppo vengono di solito effettuati da minibus o pullman, e in tali veicoli non è possibile utilizzare un seggiolino per bambini a causa dell'incompatibilità con i sedili.
Si cercherà di garantire che i seggiolini per bambini vengano forniti dalle Società di Trasporto partner dove siano stati prenotati di servizi transfer. Tuttavia ci possono essere situazioni in cui tali seggiolini non potranno essere forniti. In simili eventualità, verrà autorizzato all'utente un rimborso completo per i seggiolini prenotati e successivamente non forniti. Non dovesse essere disponibile alcun seggiolino per bambini, i minori a partire dai tre anni di età possono viaggiare purché indossino la cintura di sicurezza per adulti. I bambini fino ai tre anni di età possono essere trasportati senza cintura di sicurezza purché viaggino nella parte posteriore del veicolo.
10. TARIFFE BAMBINI
Tutti i bambini e i neonati vengono conteggiati come adulti in termini di occupazione dell'auto scelta, indipendentemente dall'età, quindi devono essere inclusi nel numero totale di passeggeri al momento della prenotazione.
11. SERVIZI TRANSFER PER DISABILI
Si possono prenotare anche servizi transfer per disabili: l'utente deve indicare al momento della richiesta l'ingombro della sedia a rotelle, il modello e il numero di passeggeri totali che necessitano il servizio transfer incluso il numero delle valigie. Stefano Garbui Travel farà del suo meglio per soddisfare le esigenze dell'utente. I passeggeri a seguito devono essere in grado di aiutare il disabile a salire nell'auto e controllare che il mezzo sia idoneo al trasporto dello stesso.
12. ASSICURAZIONE DI VIAGGIO
È consigliato fare un'assicurazione di viaggio conforme alle proprie esigenze. Si prega di leggere tutti i dettagli del contratto e stampare la documentazione in modo da poterla portare con sé durante il viaggio. Un'assicurazione di viaggio completa coprirà per molte eventualità che potrebbero esulare dal nostro controllo.
13. RESPONSABILITÀ DA PARTE DI STEFANO GARBUI TRAVEL
Se Stefano Garbui Travel non riuscirà a rispettare i presenti Termini, sarà responsabile solo in caso di perdite o danni che siano risultato prevedibile di una propria violazione dei presenti Termini o di propria negligenza e solo fino al valore della somma pagata dall'utente. Non sarà ritenuta responsabile di nessuna perdita o danno non prevedibile o consequenziale. Non risponderà per violazioni che non sono a Lei direttamente imputabili o prodotte da incidenti, forza maggiore, o per obblighi di legge o requisiti amministrativi.
Non può essere ritenuta responsabile per incidenti che possono verificarsi durante la prestazione del servizio, in particolare malattie, lesioni personali o morte, se non causati da propria negligenza.
Ciò significa che, soggetto alle presenti Condizioni, può ammettere la propria responsabilità se, ad esempio, il passeggero subisce la morte o lesioni personali o se il Servizio Transfer non viene fornito come promesso o si rivela inadeguato, come risultato di mancanza da parte di Stefano Garbui Travel o della Società di Trasporto di utilizzare tecniche e attenzioni ragionevoli, nella realizzazione, esecuzione o fornitura, secondo il caso, del Suo servizio di trasporto contrattato. Si prega di notare che è Sua responsabilità dimostrare che non è stata presa in atto pratica e attenzione ragionevoli, se si decidesse di avanzare un reclamo contro Stefano Garbui Travel.
Niente in questi Termini e condizioni esclude o limita: A, la responsabilità di Stefano Garbui Travel nei confronti dell'utente per qualsiasi morte o lesioni personali derivanti da nostra negligenza B, qualsiasi dei Suoi altri diritti legali in qualità di consumatore che non possono essere esclusi o limitati.
Non possiamo garantire l'accuratezza o l'affidabilità del contenuto di questo sito internet. Questo include tali evenienze come virus. Tuttavia, faremo del nostro meglio per rettificare nel più breve tempo possibile eventuali errori che saranno portati alla nostra attenzione. Qualora tali errori comportino Prenotazioni effettuate a prezzi alterati e informazioni promozionali fallaci, ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto senza offrire compenso al cliente.
14. FORZA MAGGIORE
Stefano Garbui Travel non si assume alcuna responsabilità e non pagherà alcun risarcimento qualora sia impedita o interessata l'esecuzione dei propri obblighi o degli obblighi della società di trasporto, direttamente o indirettamente da o in conseguenza di forza maggiore o circostanze al di fuori del proprio controllo, tra cui, ma non limitate a condizioni estreme meteorologiche avverse, calamità naturali, altre cause di forza maggiore, atti di terrorismo, incidenti subiti da terzi sul percorso di trasferimento, posti di blocco della polizia, livelli di traffico inusuali, o azioni sindacali.
##15. CONTATTI
Tutti i contatti relativi alla modifica delle informazioni di prenotazione devono essere richiesti via mail del sito di Stefano Garbui Travel.
In caso di modifiche al contratto, l'utente sarà informato attraverso mail all'indirizzo fornitoci al momento della prenotazione; l'invio della comunicazione di modifica via mail viene considerato come prova di ricezione da parte dell'utente. Lo stesso sistema è applicabile a tutte le mail informative che possiamo inviare all'utente.
In caso di ritardo o dirottamento del volo su un aeroporto, stazione o porto differenti, l'utente è tenuto a comunicarlo immediatamente all'autista (il numero di telefono di quest'ultimo è indicato nel voucher) e se sarà possibile l'autista o la società di autonoleggio con conducente riprogrammerà il servizio di trasferimento e si presenterà al pick up al nuovo orario di arrivo, pagando la differenza sul servizio. Non sarà elargito nessun rimborso se l'autista o la società di autonoleggio non sono stati avvisati del cambiamento.
Se per qualsiasi altro motivo l'utente non riesce ad essere al punto di ritrovo entro un'ora (orario previsto scritto al momento della prenotazione sul Suo Voucher), l'autista proverà a chiamarlo al numero di cellulare comunicato al momento della prenotazione.
Se non viene scritto il numero di telefono al momento della prenotazione, o non c'è connessione, o risponde la segreteria telefonica oppure se la chiamata non riceve risposta, non verrà garantito il servizio, la Stefano Garbui Travel e l'autonoleggio con conducente è immediatamente sollevato dai propri vincoli e il rimborso non sarà dovuto.
16. SERVIZI DI TRASPORTO
È considerato no-show (mancata presentazione) il caso in cui l'Utente, o il passeggero, non si presenti al luogo di pick up stabilito entro 30 minuti dopo l'orario di partenza convenuto, senza cancellazione. Se l'utente non si presenta, la corsa dovrà essere pagata per intero, mentre non si applicano i possibili costi aggiuntivi per il tempo di attesa.
Per prelievi in aeroporto o in stazione (solo stazioni di treni a lunga distanza), è considerato no-show il caso in cui l'utente, o il passeggero, non si presenti, senza cancellazione, presso il luogo di prelievo concordato entro 60 minuti dopo l'orario di partenza concordato, venendo questo rinviato, in caso di ritardi dell'aereo o del treno, secondo il lasso di tempo previsto tra l'orario di arrivo previsto e l'orario di prelievo iniziale. Se un cliente non si presenta, il servizio dovrà essere pagato per intero, mentre per l'attesa dopo un'ora, sarà a discrezione dell'autista applicare o meno un ulteriore addebito all'utente.
L'autonoleggio con conducente eseguirà il pick-up e condurrà l'utente il più vicino possibile all'indirizzo scritto al momento della prenotazione. Nel caso in cui la strada sia chiusa, a causa di condizioni meteorologiche, incidenti stradali, ecc., l'autista, su richiesta esplicita, sceglierà una strada diversa per raggiungere la destinazione prestabilita, ma in questi casi potrebbero essere accollati all'utente eventuali costi aggiuntivi.
Tutti i partner di autonoleggio con conducente di Stefano Garbui Travel possiedono tutte le licenze ed assicurazioni per svolgere questo tipo di servizio transfer.
17. INFORMAZIONI/LIMITI BAGAGLI
Le auto 1-3 pax possono caricare un massimo di due valige grandi e due trolley bagaglio a mano. Nel momento della prenotazione, quando l'utente sceglie l'auto è indicato anche il numero di bagagli che può portare. L'utente che si presenta con un numero maggiore di bagagli dovrà sostenere le ulteriori spese qualora sia necessario ricorrere al cambio dell'auto o ad un ulteriore auto per integrare il trasporto dei bagagli in eccesso non dichiarati. Nel caso la società di trasporto non riesca a soddisfare l'utente, può annullare il servizio transfer senza reso della somma già versata.
18. DIRITTO DI AMMISSIONE / CONDOTTA DELL'UTENTE
L'autista o l'autonoleggio con conducente può rifiutare il servizio transfer prenotato se l'utente si presenta sotto effetto di alcool o droghe e di coloro il cui comportamento può essere considerato pericoloso per l'autista dell'auto, per altri passeggeri o per se stessi.
È vietato fumare all'interno dell'auto o nelle immediate vicinanze, trasportare droghe di nessun tipo.
Non è consentito mangiare e bere alcolici all'interno dell'auto.
19. RECLAMI
Se il servizio ricevuto dalla Società di Trasporto non soddisfa le aspettative dell'utente, ciò deve essere tempestivamente comunicato via mail a Stefano Garbui Travel, ove possibile, nel momento stesso in cui il problema si verifica. Reclami ricevuti al completamento del servizio di trasferimento, senza essere stati portati alla nostra attenzione durante il trasferimento non possono essere accolti, non essendoci stata pervenuta l'opportunità di intervenire o almeno fornire assistenza. I nostri recapiti sono disponibili sul Suo Voucher del Transfer.
I reclami scritti devono pervenire entro e non oltre 28 giorni successivi alla data di rientro e inviati via e-mail a [email protected].
Nel caso in cui si desidera segnalare un problema sul nostro sistema di prenotazione online si prega di inviare il reclamo via e-mail all'indirizzo: [email protected].
20. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Copyright, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale dei siti internet sono stati concessi in licenza alla Società e sono protetti dalle norme nazionali ed internazionali che disciplinano la proprietà intellettuale.
È vietato l'uso del contenuto del nostro sito da parte di terzi per scopi diversi dalla prenotazione di transfer, compresa la modifica, la pubblicazione successiva e la riproduzione totale o parziale o la rappresentazione dello stesso senza il nostro esplicito consenso.
È severamente proibito, in qualsiasi circostanza, l'uso illecito del nostro sito, qualunque sia lo scopo.
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